marclebihan.fr vous offre la possibilité d'échanger ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

La marchandise doit être retournée en parfait état dans son emballage d'origine avec ses accessoires et une copie de la facture.

Pour exercer votre droit de retour/échange, suivez les étapes ci-dessous :

Si vous avez passé commande depuis votre compte client :

- Connectez vous à votre compte

- Accédez à vos commandes et cliquez sur "Faire un retour" en bout de ligne sur la commande que vous souhaitez retourner

- Renseignez le formulaire de demande de retour en sélectionnant bien le motif de votre retour

- Une fois votre demande complétée vous aurez accès à l'adresse pour expédier votre colis

Si vous avez passé commande en tant qu'invité (sans création de compte) :

- Contactez notre service client via le formulaire de contact 

- Indiquez dans votre message le numéro de votre commande et la raison de votre demande de retour

- Notre service client prendra contact avec vous afin de vous transmettre les éléments pour effectuer votre retour 

Envoyez la marchandise à retourner et une copie de la facture correspondante à l'adresse suivante :

Marc Le Bihan opticien - Service retour - 38 place du marché Saint Honoré - 75001 PARIS - FRANCE

Nous vous recommandons d'envoyer la marchandise par lettre recommandée avec accusé de réception, datée avec précision et/ou avec accusé de réception. Nous vous enverrons un courriel de confirmation pour vous informer que nous avons reçu la marchandise retournée.

Si vous décidez d'échanger la marchandise, votre nouvelle commande vous sera envoyée dès que nous aurons reçu la marchandise à échanger.  

Les articles retournés et/ou la différence entre la marchandise retournée et la marchandise échangée (si nécessaire) seront remboursés sur votre compte bancaire dans les 30 jours après réception de la marchandise retournée et/ou échangée. Vous assumez la responsabilité des frais d'affranchissement initiaux et des frais d'affranchissement pour tout retour/échange.